Informações de envio

I. Custos de envio:

Os nossos envios são gratuitos para a União Europeia.

Para entregas na Alemanha, tem a possibilidade de encomendar uma entrega expresso. Para tal, cobramos 15,- € e enviamos com a DHL Express (se pretender opções adicionais, como entrega a uma determinada hora ou entrega ao sábado, contacte-nos).

Para todos os países fora da UE, cobramos uma taxa fixa de envio entre 20 e 40 euros (pode obter mais informações no ponto IV). Para pulseiras, isqueiros e porta-chaves, cobramos 6,90 euros de custos de envio.

No caso de entregas em países fora da União Europeia, podem ser incorridos custos adicionais em casos individuais pelos quais não somos responsáveis e que devem ser suportados por si. Estes incluem, por exemplo, custos de transferência de dinheiro por instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou direitos de importação ou impostos (por exemplo, direitos aduaneiros).

II. Informações sobre o cálculo do prazo de entrega

Os prazos de entrega indicados na página do produto aplicam-se a entregas na Alemanha. Os prazos de entrega para outros países e as informações sobre o cálculo encontram-se no ponto IV.

O prazo de entrega em caso de pagamento antecipado começa no dia seguinte ao da emissão da ordem de pagamento para o banco que efectua a transferência ou, no caso de outros métodos de pagamento, no dia seguinte ao da celebração do contrato e termina no último dia do prazo. Se o último dia do prazo coincidir com um domingo ou com um dia feriado reconhecido pelo Estado no local de entrega, esse dia será substituído pelo dia útil seguinte.

Em princípio, os artigos são expedidos no dia da receção do pagamento. Se o pagamento for recebido durante a tarde ou à noite, a mercadoria será expedida no dia útil seguinte. Se, em casos excepcionais, um artigo não estiver em stock ou não estiver imediatamente disponível e o prazo de entrega for prolongado em conformidade, tal será indicado separadamente na respectiva página do produto.

III Envio expresso (apenas na Alemanha)

Ao finalizar a sua encomenda, tem a possibilidade de escolher o envio expresso. Para as encomendas efectuadas de segunda a sexta-feira antes das 16 horas e com opção de pagamento PayPal ou cartão de crédito, enviaremos a mercadoria no próprio dia, de modo a que esteja consigo no dia útil seguinte (exceto sábado). As encomendas que nos cheguem ao sábado, domingo ou dia feriado na Baviera serão expedidas no dia útil seguinte (exceto sábado) se pagar por PayPal ou cartão de crédito. Se efetuar o pagamento por transferência bancária, a entrega expresso será efectuada no dia em que recebermos o seu pagamento. Normalmente, isto acontece o mais tardar dois dias após a instrução de pagamento ao banco.

IV. Tabela de custos de envio e prazos de entrega

Tenha em atenção que os prazos de entrega da DHL são informações não vinculativas da DHL. Na Alemanha, os prazos de entrega indicados são cumpridos em mais de 99% dos casos. A nível internacional, infelizmente, existem desvios elevados em casos raros. Normalmente, isto tem a ver com o desalfandegamento, que não está nas mãos da DHL e não pode ser influenciado. Se alguma vez tiver a sensação de que está a esperar demasiado tempo pelo seu envio, contacte-nos por e-mail ou telefone. Faremos de imediato tudo o que estiver ao nosso alcance para minimizar o tempo de trânsito do seu envio. Uma reclamação de prazo de entrega à DHL é possível após 12 dias úteis.